魯宅之窩

想一想，我為何能精準的推薦他所想要的唱片，這不是沒有原因，當然不可能是靠運氣亂槍打鳥的結果，如果你每次都拿出一堆唱片給他自己挑，那我覺得那你還不如一張都不要拿，讓他自己去架上找還比較好。

這是感覺問題：

一來，當客人進來，你就馬上拿出一堆唱片塞給他，感覺就像是把客人當成肥羊在宰一樣，這樣反而會逼走這位客人。

二來，你根本沒有用心在經營這位客人，連他的喜好都不知道，就拿出一堆唱片給他挑，這感覺就像是你把你自己搞成了一個看到客人進來就肖想＂海削＂他一筆，趕快從架上隨便拿了一推商品下來，看能命中幾張是幾張的不良業務員，這其實在無形之中，客人對你的服務形象和專業態度都已經是大打折扣。

讓我再把話說回來，跟他聊天是需要功力的，想一想，這位客人上過無數的音樂和電影相關講座，有些講師甚至私下被他提問到啞口無言，他就跟我說某某講師根本不太懂電影音樂。

所以我跟他每次在音樂館看似一邊喝咖啡，一邊閒聊，但實際上是兩個資深的音樂高手在彼此「過招」，連每次喝的咖啡都是他請我的，因為他跟我聊天的收穫，對他而言，絕對是超過一杯大熱拿的價錢。

也就是說，想要在音樂的領域中讓他取信於你，你就必須先要有個幾把刷子才行。

他也常常會把一整本剪報帶來向我提問，如果我本身不做功課，那馬上就會被他識破，因此能遇到高手，我是高興的，實體唱片行的程度，我認為理想中的狀態就該如此。

一位客人能夠讓我把我的專業發揮到淋漓盡致，是相當過癮的一件事，只可惜這樣的客人實在太少，很多客人是自己不做功課，來到店裡就盡是問些令人傻眼的愚蠢問題，有的人甚至連自己想要找的專輯名稱或是歌手姓名都不知道，然後還敢發脾氣嫌你找太慢。

很遺憾，實體唱片行的窘境就是你不但要花專業的人力處理這些愚蠢問題，甚至還要沖泡跟音樂專業毫無關係的傻瓜咖啡。

真正的「音樂高手」進來，看到這樣的「唱片行景象，沒人陪他過招，那當然只能搖頭離開，不過「竊盜老手」卻是相當喜歡這種人力不足的店面，於是乎實體唱片行只能越來越冏，越來越沒落了